“我开始怀疑自己的能力。与社区里的阿姨们聊家常，这对我来说不算难事。但面对商户沟通时，我能为他们提供什么呢？会不会被问得措手不及？那时真的觉得自己可能要变成‘社交恐惧症’了。”

转机出现在2024年10月，曹路镇大居北街区党支部正式成立。张洁从财务工作岗位跨界成为了一位基层党组织书记。

这个新兴的党支部服务范围十分分散：上川路、金晓路沿线的商户，各个小区周边的沿街店铺，以及恒越荣欣广场内的商家，总计约500家。大多数是小型餐饮和零售业的“夫妻老婆店”。

如何让这些习惯了各自为战的商户们接受并信任这个刚刚成立的党组织？张洁开始了她的探索。

起初，大多数商户对这个新生的党组织持观望态度。“他们心里觉得‘你们不要来找我，我也不来找你们，大家互不相干’。”张洁明白，破冰的关键在于建立信任。

她想了个“笨办法”——用脚步丈量街区。在一家文具店，她连续五天去买橡皮和笔，直到第五天老板终于忍不住：“你不要再来了，我认识你了！”这种看似简单却充满诚意的坚持，逐渐消除了商户们的戒备。

商户最关心什么？张洁一针见血地指出，是“成本能不能降”和“客源能不能增”。然而，降低租金涉及复杂的产权关系，增加客流也不是短期内能解决的问题。

面对一家理发店的房租纠纷，店主质疑房东多算了租赁面积，准备起诉。张洁没有简单劝和，而是主动联系城投房产调出原始图纸，耐心向店主解释分割逻辑。

“虽然没能减少房租，但至少理清了事实，避免了一场不必要的诉讼。”在她看来，基层治理不仅是解决问题，更是化解矛盾、凝聚人心的过程。

为了让街区工作从“单向服务”变成“双向互动”，张洁和党支部尝试了许多创新举措：搭建“街事会”平台，让商户成为治理的参与者；建立9个商户微信群，随时响应需求；开展“下午查”行动，推动商户互相监督、共同进步。

同时，依托大居北邻里节品牌，组织各类活动，为商户提供展示舞台。“我们给他们‘打广告’的机会。”张洁笑着说。

更具温情的是“暖心街区”的创建。党支部发动上川路47家商户全部成为暖心驿站，为环卫工人、外卖小哥等群体提供饮水、充电、休息服务；药店储备急救物资，理发店推出专属折扣，餐饮店提供优惠套餐。这些公益服务成为了连接商户与社区的温暖纽带。

更令人欣喜的是公共厕所的建成。上川路群乐荟商业街商户集中但缺乏公厕，经过“街事会”多次协商，最终选址建造了公厕，并精心美化。这一“关键小事”的解决，让商户们切实感受到党支部是来办实事、解难题的。

十年财务工作经历，给了张洁独特的治理视角。“做财务需要严谨、细致和耐心，这些品质在基层工作中同样重要。”她总结出“三心”工作法：耐心、细心、热心。

在她的推动下，大居北街区形成了“1+2+6+N”的人员配置模式，即1名书记、2名专职人员、6名兼职后援团及N名补充力量。通过建立“走访联系—排摸需求—问题收集—联动解决—限时反馈”的治理闭环，实现了服务的高效运转。

站在新的起点，张洁对街区未来发展充满信心。她计划加强支部自身建设，深化邻里节品牌影响力，强化跨部门联动机制，拓展校社合作引入青年活力，推广街区自治激发商户主人翁意识……每一个目标都指向一个更具活力、更富温情的街区共同体。

“我希望真正实现双向奔赴。”这位曾经担心自己会“社交恐惧”的财务人，如今已成为商户口中“靠谱”的张书记。她的故事正是大居北街区治理的一个缩影——在探索中前行，在实践中成长，用一份“三心”赢得一片真心，让每一份对街区的热爱都能收到温暖的回应。