人们在装修房屋时，常常会到家居卖场实地考察，通过亲身体验选择适合自己的家居产品。

作为国内知名的家居零售企业，在过去36年里，该公司已在全国250多个城市开设了近500家门店。除了提供丰富的家居商品外，近年来红星美凯龙还拓展了设计和装修服务领域。

这一转型早在三年前就已开始。2019年初，公司正式进军家装业务，在全国范围内迅速开设了121家自营家装门店，并通过平台优势将设计师与消费者连接起来。

为了更好地展示商品和服务，2022年双十一期间，红星美凯龙推出了创新的"金牌导购万人直播"沉浸式活动。此次直播吸引了大量观众，流量同比激增891%。其中，家装业务实现了显著增长：客户同比增长118%，带动商场材料销售同比增长106%，成为新的流量入口。

在这一过程中，行业内外对红星美凯龙的转型提出了疑问：作为拥有众多家居卖场的"房东"，为何要涉足竞争激烈的装修领域？是为了分一杯羹还是另有图谋？

变革，向行业深处走去

公司负责人表示，这一转变源于希望更贴近消费者的需求。

时间回到2019年。当时，红星美凯龙正面临多重挑战：房地产精装交房比例上升，开发商直接与工厂订购建材；消费者倾向于找设计师定制装修方案，一些设计师开始自建供应链；同时线上互联网家装平台的兴起，也在分流原本属于家居卖场的客源。如何重新吸引消费者成为公司面临的难题。

公司认识到，必须顺应行业趋势做出调整。通过建立自己的装修公司，整合设计和交付能力，将优质设计师和供应链带到消费者面前，以此来重新赢得市场。