“刚在单位处理完手头事务，就得赶紧去包保企业看看，不了解他们的近况和难题，心里就不踏实。”近日，在湖南零陵区南津渡街道，一位负责包保企业的工作人员驱车前往他所对接的永州银龙混凝土有限公司。从过去的被动等待到如今的主动上门服务，这种转变正是零陵区优化服务模式的一个缩影。

“企业对我们非常热情，我们从服务者渐渐变成了朋友。他们的需求，就是我们努力的方向。”不久前，这位工作人员成功协助永州银龙混凝土有限公司解决了基础设施建设难题，这让他倍感欣慰。

为将服务做到更精细、更贴心，零陵区建立了系统化、网格化的服务体系。通过创新落实“三员包保”制度，依据企业特点，建立起“区级领导包区块、乡镇区直领导包网格，网格员包企业”的三级服务体系，确保服务覆盖所有企业。包保人员定期深入一线，动态掌握企业运营、市场、建设等情况，切实做到“底数清、情况明”。各网格通过定期碰头会，集中研判企业发展中的急难愁盼问题，形成了“问题共商、对策共议、责任共担”的协同攻坚格局。

对于企业反映的各类问题，包保人员积极联动协调，全力疏通政策落实与问题解决的“最后一公里”，助力企业轻装上阵。全年成功签约5000万以上的产业项目35个，合同引资52亿元，并吸引了15个湘商回归新注册项目，新增资金达30亿元。

针对辖区企业普遍反映的“用工难”问题，零陵区主动作为，通过常态化走访精准收集需求，建立详细台账。同时，利用线上平台和组织专场招聘会等多种渠道，有效搭建起用工对接桥梁，为企业稳定生产提供了坚实保障。全年共举办66场线下大型招聘会，吸引了1208家次企业参与，提供岗位达16883个。

从协调基础设施配套，到破解人才招聘瓶颈；从精准推送解读政策，到快速响应企业诉求，零陵区始终以企业需求为导向，通过“清风护企”、“千名干部访千企”、“送解优”等活动，将服务贯穿于企业发展的全链条。全年帮助企业解决了资金、人员招聘、基础设施建设、产品销售等各类问题700余个。

如今，零陵区的营商环境不断优化，市场活力显著增强，已成为企业成长壮大的理想之地。未来，零陵区将继续深化服务理念，持续提升服务效能，以更优质的营商环境为区域经济高质量发展注入强劲动力。